丁 镇——谈服装企业的信息反馈系统
青岛一个朋友想与伙伴合作开个服装店,要我这个“业内人士”帮忙研究研究。开服装店的核心是要有“拿货”的水平,其中的环节不少,他以前没搞过服装,有些替他担心。但朋友说,他的合作伙伴对服装有感觉,拿货没问题。于是帮他分析市场,建议他做休闲装,最后加盟了一个广东的休闲品牌。前几天问起专卖店的情况,朋友发了一番感慨:光有感觉还不够,拿货的水平不仅要能看好款式,更重要的是要确定好数量;否则,要么看好的款式没卖出去几件,赔钱压货,要么好卖的款式没进够数量,想催单,企业的反应速度没那么快,白白损失赚钱的机会。
感觉是定性,准确是定量,速度是放大器;宏观的方面需要定性,微观的操作必须准确定量,而速度是效果的倍增。
小的专卖店如此,大到品牌企业也是同样。
物质稀缺年代,经营服装凭着感觉就可以了,反正是缺货,结果只是赚多赚少,赚快赚慢的问题;而现在是竞争时期了,服装利润越来越低,流行周期越来越短,一有压货就赔,常常是一年忙到头,年底算账却只是赚了一堆剩货——单凭感觉就能赚钱的时代已经过去了,现在已经到了“细节决定成败”时候,必须“准确”到细节;现在已经到了“快鱼吃慢鱼”的年代,快者为王!
如何做到准确、快速?——建立完善的市场信息反馈系统!
美特斯邦威是服装界中市场信息反馈系统比较完善的品牌。现在,美特斯邦威总部可实时考核每个专卖店的销售业绩,甚至可以细到每一件服装卖出时的天气情况及消费者情况。从1995年创业到现在,美特斯邦威订单反应速度从原来的7-15天缩短到现在的2-3分钟。10年间,美特斯邦威的销售额已经超过20个亿——准确和快速使得美特斯邦威的业绩倍增。
其实,建立在专卖店销量统计基础上的信息反馈系统还显被动,还没有作用到目标端——消费者,如果在服装设计出来后、上市前能与消费者有个互动,其货品安排的准确性和反应速度会有更大的提高。互联网与软件的结合使这种互动轻松完成。以《流行在线》多媒体杂志为例,读者阅读统计系统可以提供实时的信息反馈信息,能够为品牌与消费者互动提供技术平台。
单凭“感觉”赚钱像在赌博,所以难免“各领风骚三五年”;而“感觉+准确+快速”是在凭“系统”赚钱,这才叫经营,所以能够不断发展,基业常青。 |